Bestellen & Betalen

1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze webshop. Voeg de gewenste producten toe aan je winkelmandje en volg de stappen in het afrekenproces.

2. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren o.a. iDEAL, Bancontact, PayPal . Alle betalingen verlopen veilig via onze betaalpartner.

3. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je contact met ons opnemen via Info@dehoutgalerie.com om de bestelling te wijzigen of te annuleren.

Verzending & Levering

4. Wat is de levertijd?
Onze standaard levertijd bedraagt 1–5 werkdagen. Voor gepersonaliseerde of handgemaakte producten kan dit iets langer duren.

5. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.

6. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace-code per e-mail.

Producten & Materialen

7. Waarvan zijn jullie producten gemaakt?
Onze producten zijn vervaardigd uit hoogwaardig, duurzaam hout. Waar mogelijk gebruiken wij hout uit verantwoord beheerde bossen (FSC-gecertificeerd).

8. Zijn de houten producten handgemaakt?
Ja, Veel van onze producten worden met de hand afgewerkt, waardoor elk stuk uniek is.

9. Kan ik een product op maat laten maken?
Dat kan! Neem contact met ons op met je wensen, dan bespreken we samen de mogelijkheden en prijs.

Onderhoud & Duurzaamheid

10. Hoe kan ik mijn houten product het beste onderhouden?
Wij adviseren om het product regelmatig af te nemen met een droge of licht vochtige doek. Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen en langdurige blootstelling aan zonlicht of vocht.

11. Zijn de producten duurzaam geproduceerd?
Ja, wij hechten veel waarde aan duurzaamheid. We gebruiken milieuvriendelijke materialen en streven naar een verantwoorde productie.

Retourneren & Klantenservice

12. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt en in originele staat is. Gepersonaliseerde en maatwerk producten zijn hiervan uitgezonderd.

13. Hoe kan ik contact opnemen bij vragen of klachten?
Je kunt ons bereiken via e-mail op info@ dehoutgalerie.com of via het contactformulier op onze website. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.